Pré-commander
Vous en avez assez des sorties d'objets de collection très recherchés et épuisés? La pré-commande de produits vous aide à éviter ces frustrations et rend le processus une expérience agréable et sans tracas
Dès qu'un fabricant annonce un nouvel article et nous donne le feu vert, nous le listerons pour la prévente avec une date d'arrivée prévue. La prévente signifie que nous prenons des commandes à l'avance pour l'article. Il n'a pas été publié ou n'est pas encore arrivé à notre entrepôt. Aucun paiement n'est généralement nécessaire jusqu'à ce que l'article arrive à notre entrepôt et soit prêt à être expédié.
Dates d'arrivée en précommande
Chaque produit en pré-commande indique une date d'arrivée prévue. Notre service produit est en contact permanent avec nos fournisseurs pour essayer d'obtenir les informations les plus récentes possibles. Une fois que nous saurons que quelque chose a changé, nous mettrons à jour nos listes et les informations de votre compte.
Nous aimerions tous que les précommandes apparaissent dans les délais prévus, mais malheureusement, l'industrie du jouet peut avoir des retards. La date d'arrivée prévue est une estimation; il n'y a aucune garantie sur la date exacte à laquelle les produits pré-commandés arriveront. Aucune compensation ne pourra être accordée pour les pré-commandes arrivées en retard. Nous ne recommandons pas de pré-commander des produits comme cadeaux ou pour des occasions spéciales qui sont urgentes.
Annulation de précommande
Si vous souhaitez annuler une précommande vous devrez contacter le service client pour terminer l'annulation.
Acomptes non remboursables
Certains articles coûteux ou personnalisés peuvent nécessiter un acompte non remboursable dû au moment de la commande. Nous achetons l'article en votre nom et voulons être certains que vous le voulez vraiment avant de passer notre commande. Vous devrez accepter et payer l'acompte non remboursable pour passer votre précommande.
Si vous changez d'avis et souhaitez annuler votre précommande, votre acompte non remboursable ne sera pas remboursé.
Avis d'arrivée
Dans la mesure du possible, nous vous enverrons une notification indiquant qu'une précommande arrive bientôt. Cela vous permettra de revoir l'adresse de livraison et le mode de livraison sélectionnés avant que votre commande ne soit traitée.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas le faire pour tous les produits; nous dépendons de la quantité de notification que nos fournisseurs nous donnent avant l'expédition.
Prix de précommande
En raison de la nature des précommandes, les prix peuvent parfois changer après la mise en vente du produit.
Si le prix est réduit et que votre article est toujours en précommande, votre prix sera ajusté afin que vous receviez le prix le plus bas.
Dans certains cas, nous pouvons ne pas avoir de prix exacts de la part de nos fournisseurs lorsqu'un article est mis en prévente. Si cela se produit, nous répertorions le prix estimé sur le site Web en expliquant que le prix de précommande sera ajusté lorsque le prix final sera connu.
Dans de rares cas, des changements de prix obligatoires peuvent survenir lors d'une précommande. Cela peut se produire lorsque nous recevons une sollicitation d'un fournisseur avec une erreur de prix ou lorsque les tarifs d'importation des produits sont évalués par le gouvernement des États-Unis. Dans le cas où le prix augmente, nous en informerons les clients concernés. Comme toujours, vous êtes libre d'annuler votre précommande à tout moment.
Expédition en précommande
Les frais d'expédition de pré-commande sont des estimations et non le montant réel facturé pour l'expédition. Nous ne connaissons pas toujours le poids exact ou les dimensions du produit au moment où nous mettons un produit en pré-commande.
Exécution des précommandes
Nous travaillons dur pour remplir chaque pré-commande que nous prenons, mais parfois une situation peut être hors de notre contrôle. Si nous ne pouvons pas remplir votre pré-commande, nous annulerons et vous en informerons immédiatement. Aucune compensation ne sera accordée pour la gêne occasionnée.